离谱！沪上阿姨喝出飞蛾到店发现虫子满天飞

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-11 14:55:07

离谱！沪上阿姨喝出飞蛾到店发现虫子满天飞
上海房女士的奶茶杯里，一只飞蛾正在饮料中漂浮，这是她在11月9日晚从沪上阿姨购买的外卖饮品。

“喝了一口后才发现里面有一只飞蛾。”房女士回忆道，她立即在当晚10点15分赶到门店反馈问题。

然而，在店里她看到了更令人震惊的一幕：多只飞虫在店内飞舞，员工未佩戴口罩，直到她开始拍摄视频，店员才匆忙戴上口罩。

最让房女士感到愤怒的是，门店不仅否认店内有飞蛾，还暗示飞蛾是她自己放进去的。房女士表示：“这让我感觉受到了侮辱。”

01 接连不断的食品安全问题
这起“飞蛾事件”并非孤例。黑猫投诉平台记录显示，沪上阿姨饮品中发现异物的情况屡见不鲜。

就在11月9日，另一位消费者通过京东外卖购买了沪上阿姨奶茶，喝了几口后同样发现里面有虫子。

投诉时间线显示，类似问题在八九月就已出现。

8月22日，有消费者在美团外卖购买沪上阿姨饮品，喝到一半时发现里面有虫子，并提出按《食品安全法》要求赔偿。

9月6日，又有消费者称在沪上阿姨奶茶中喝出“马蜂一类的虫子”，并表示虫子是被他吐出来后发现的。

从这些接连不断的投诉来看，沪上阿姨的食品安全问题似乎并非偶然。

02 背后隐藏的 systemic 问题
为何沪上阿姨的食品安全问题屡禁不止？仔细观察，这可能与其商业模式和管理体系密切相关。

据沪上阿姨招股书显示，其99.7%的门店由加盟商运营。

公司营收的97.2%来自加盟体系，其中绝大部分是向加盟商销售原材料。

这种高度依赖加盟的商业模式下，公司营收与加盟店数量紧密绑定，可能导致对门店监管力度不足。

2025年3月，媒体就曾曝光沪上阿姨武汉汉口城市广场店使用过期西柚粒制作杨枝甘露的问题。

当时，店员被拍到重新打印小料保质期标签，继续使用过期材料，并称是为了“节省成本”。

品牌督导当时表示会“核实后从严处理”，但从如今再次出现的飞蛾事件来看，问题似乎并未得到根本解决。

03 茶饮行业的通病与双标
食品安全问题并非沪上阿姨独有。整个新茶饮行业，尤其是以加盟模式为主的企业，似乎都面临类似挑战。

2025年3月，蜜雪冰城因使用隔夜柠檬和橙子切片制作招牌饮品被曝光。

记者调查发现，店员会将剩余水果切片藏到操作台下方的置物柜里，在“监控死角操作”。

然而，消费者对不同品牌的态度却呈现鲜明对比。

对于沪上阿姨，消费者往往直言不讳地批评；而对蜜雪冰城，许多网友却表现出惊人的宽容，甚至自发为其辩解。

有网友为蜜雪冰城开脱：“四块钱的柠檬水用新鲜的柠檬，还要什么自行车？”

这种“低价宽容症”反映了消费者对平价产品质量要求的微妙心理，但也可能无形中降低了行业整体的食品安全标准。

04 维权困境与监管挑战
面对食品安全问题，消费者维权之路并不平坦。

房女士在发现飞蛾后，要求沪上阿姨按相关规定进行赔偿。

类似地，8月份的那位消费者也明确要求按《食品安全法》获得10倍赔偿，不足1000元按1000元计算。

然而，商家的典型反应方式——否认和推责，使消费者维权格外艰难。

涉事门店工作人员回应：“已经将负责人的电话给了房女士，门店里没有飞蛾，并且店里有灭蝇等设备。”

对于房女士拍摄的飞蛾视频，该工作人员则表示“不清楚，不方便答复”。

这种回应与3月份沪上阿姨武汉门店被曝光后的处理方式如出一辙——当时店员声称“涉事员工已经离职”。

监管执法部门虽然在发现问题后会介入调查，但往往只能处理个案，难以从根本上改变行业的现状。

沪上阿姨上市招股书显示，公司净利润已在2024年上半年同比下滑12.3%，同时闭店数量达到531家的历史峰值，相当于平均每天关闭近3家门店。

相比网友们对蜜雪冰城“雪王不嫌弃我穷，我也不嫌弃它low”的宽容，消费者对沪上阿姨的态度显然更为严苛。

当品牌在资本市场高歌猛进的同时，食品安全这一最基本的底线，却不该成为被牺牲的代价。

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