福建启动“放心直播间”承诺活动

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-2 05:15:49

福建启动“放心直播间”承诺活动，让消费者敢下单放心买
直播背景墙上那个小小的“放心消费在福建”标识，正在成为福建消费者辨认可靠直播间的新标签。

“主体资质合法合规、管理规范严谨有序、质量管控全程可溯……”10月中旬，福建省市场监管局与福建省消费者权益保护委员会联合印发《关于开展福建省“放心直播间”承诺活动倡议的通知》，在全省范围内发起“放心直播间”承诺活动。

10月30日，福州市市场监督管理局与市消费者权益保护委员会正式面向全市直播电商企业发起这一承诺活动。

随着直播电商行业的蓬勃发展，如何规范直播营销行为、营造安全透明的消费环境，成为监管部门与消费者共同关心的问题。“放心直播间”承诺活动正是福建省对这一问题的回应。

01 分批次推进：三阶段实现380家承诺单位
根据福建省市场监督管理局发布的“放心直播间”承诺活动方案，该活动将分三批次梯度推进。

第一批将于2025年11月底前完成，推动不少于110家直播电商企业作出承诺。

第二批于2026年6月底前完成，累计实现承诺单位220家。

第三批于2026年年底前完成，达成全省承诺单位累计不少于380家的总体目标。

这种分阶段推进的方式，既确保了活动的稳步推进，也为直播电商企业提供了充足的准备时间。

02 七项承诺：从资质到售后，全面保障消费者权益
“放心直播间”承诺活动的核心是《福建省“放心直播间”承诺书》，该承诺书包含了七个方面的承诺内容，为直播电商经营行为划定了“红线”与“底线”。

主体资质合法合规是首要承诺，要求直播电商企业真实公示相关信息，严格核验直播营销人员身份与资质。

管理规范严谨有序强调坚持正确价值导向，强化直播间秩序及互动内容管控。

质量管控全程可溯要求严格把控商品及服务准入关口，保障品质安全。

营销行为诚信真实透明则明确规定要严格遵守法律法规，杜绝虚假宣传及误导性信息。

此外，承诺还包括价格规范公开可信，坚持明码标价，确保促销信息真实准确；知识产权保护落实到位，不销售侵权商品、不提供侵权服务；以及售后服务高效完善，切实保障消费者合法权益。

03 申报机制：企业自愿参与，审核通过可获标识
该活动秉持 “企业自愿”原则，直播间运营者在充分了解承诺书内容后，可自愿签署承诺书。

申报流程通过“放心消费在福建”平台进行。直播电商企业需在“闽政通App”完成企业认证，然后进入“放心消费在福建”平台发起备案申请，按要求填写信息并上传所需资料。

提交申请后，由属地市场监管部门进行专业审核。审核通过的企业可下载使用“放心消费在福建”主题标识，并将标识及承诺书在直播间首页、背景墙等显著位置予以公示，供消费者查阅，接受社会监督。

福州市市场监管局相关人士表示，他们将对这些承诺单位加强帮扶指导，提供常态化对接服务。

04 动态监管：标识非“终身制”，违规将撤销
值得注意的是，“放心直播间”的审核通过并非“终身制”。

市场监管部门将对承诺单位实施动态监管，一旦发现承诺单位出现商品质量、食品安全、服务等问题被投诉后处理不及时，多次被投诉且查证属实，或出现严重问题被行政处罚、发生重大负面舆情等情况，将依法对其进行处理。

对于违规企业，市场监管部门将督促其撤销使用相关标识，以确保“放心直播间”的品质与公信力。

这种有进有出的动态管理机制，保障了“放心直播间”承诺活动的严肃性和权威性。

05 特色鼓励：福品、地理标志产品、老字号直播间受青睐
在参与企业的选择上，活动鼓励全市范围内具备合法有效经营资质、信誉良好且管理规范的直播电商企业积极加入。

特别值得一提的是，销售福品、地理标志产品、老字号等优质商品的直播间被列为重点鼓励对象，以此树立行业品质典范。

这一导向与福建省正在进行的“合规电商促放心品质主播助消费”——地理标志产品互联网营销大赛相呼应，共同推动福建特色产品的销售与推广。

“放心消费在福建”智慧服务平台已上线运行，成为承诺活动的技术支撑。消费者未来只需认准直播间背景墙上的“放心消费在福建”标识，就能快速识别那些已作出公开承诺的直播间。

随着“双十一”的临近，这场针对直播电商行业的规范行动，为消费者注入了一剂强心针。

对于直播电商企业而言，那方小小的标识既是诚信经营的荣誉勋章，也是悬挂在头顶的达摩克利斯之剑。

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福建启动“放心直播间”承诺活动

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